Comparação entre apps
ViajaNet
4,7/5
Nota Google Play
- Ver ofertas
Booking.com
4,7/5
Nota Google Play
- Ver ofertas
Está procurando o melhor App de viagem? Para fazer uma busca rápida e prática na palma da sua mão, apenas a um clique! Aqui trazemos uma análise sincera para te ajudar na próxima viagem
O que cada APP faz de melhor
ViajaNet: se destaca mais em passagens de avião e também em algumas ofertas que incluem hotel e serviços com parceiros.
Booking.com é bem conhecido por hospedagens. Também oferece outros produtos em alguns lugares.
Reputação no Brasil – um jeito fácil de medir.
A ViajaNet no site Reclame Aqui tem nota 6,2 de 10. A avaliação do atendimento é considerada “Regular”. Esse é o resumo que aparece no resultado do site. Reclame Aqui é um site onde as pessoas podem reclamar sobre problemas que tiveram com empresas. Ele ajuda os consumidores a contar suas experiências e buscar soluções. No site, você pode ver as reclamações de outras pessoas e como as empresas respondem a elas. Isso ajuda a fazer escolhas melhores ao comprar.
O Booking.com no site Reclame Aqui é classificado como “Não recomendada”. Ele tem menos de 50% das reclamações respondidas. Reclame Aqui é um site onde as pessoas podem reclamar sobre problemas que tiveram com empresas. Ele ajuda os consumidores a contar suas experiências e buscar soluções. No site, você pode ver as reclamações de outras pessoas e como as empresas respondem a elas. Isso ajuda a fazer escolhas melhores ao comprar.
Se você usa o site Reclame Aqui para ver como as empresas atendem seus clientes depois da compra, a ViajaNet parece ser melhor.
Atendimento e facilidade para se comunicar
ViajaNet é uma plataforma que ajuda as pessoas a encontrar e comprar passagens de avião, hotéis e pacotes de viagens. Através do site, é possível comparar preços e escolher as melhores opções. A ideia é facilitar a organização de viagens de forma prática e rápida.
Existem canais oficiais e um telefone para atendimento após a venda. Eles também lembram que não utilizam e-mails que não sejam do domínio @viajanet.com.br. ViajaNet é uma plataforma que ajuda pessoas a reservar passagens aéreas e hotéis. Ela oferece opções para viajar por diferentes destinos. É fácil de usar e permite que os clientes encontrem boas ofertas.
Informe os horários e os números para vendas por telefone e para atendimento após a venda. ViajaNet é uma plataforma que ajuda pessoas a reservar passagens aéreas e hotéis. Ela oferece opções para viajar por diferentes destinos. É fácil de usar e permite que os clientes encontrem boas ofertas.
Booking.com é um site onde você pode procurar e reservar hotéis, pousadas e outros lugares para ficar. Ele ajuda as pessoas a encontrar acomodação em diferentes cidades. No site, é possível ver fotos dos lugares, ler avaliações de outras pessoas e comparar preços. Através dele, você pode fazer a sua reserva de forma fácil e rápida.
O atendimento é feito todos os dias, em qualquer hora. Você pode ligar para um número da sua cidade ou para um número de fora do país. Desculpe, não entendi o que você gostaria de saber. Poderia dar mais detalhes sobre o que você precisa?
Existem páginas de escritórios com os números de telefone do Brasil, especialmente de São Paulo. Booking.com é um site onde você pode procurar e reservar hotéis, pousadas e outros lugares para ficar. Ele ajuda as pessoas a encontrar acomodação em diferentes cidades. No site, é possível ver fotos dos lugares, ler avaliações de outras pessoas e comparar preços. Através dele, você pode fazer a sua reserva de forma fácil e rápida.
Na prática, a Booking tem um grande suporte. Porém, a experiência das pessoas que usam o serviço no Brasil, de acordo com o Reclame Aqui, pode não ser tão boa.
| Dimensão de qualidade | ViajaNet | Booking.com |
|---|---|---|
| Nota no Android (Google Play) | 4,9★ (≈ 17,2 mil avaliações) (Google Play) | 4,9★ (≈ 5,5M avaliações) (Google Play) |
| Nota no iPhone (App Store BR) | 4,7★ (≈ 20 mil avaliações) (App Store) | 4,9★ (≈ 793 mil avaliações) (App Store) |
| Manutenção (última atualização no Android) | Atualizado em 18/dez/2025 (Google Play) | Atualizado em 16/dez/2025 (Google Play) |
| Privacidade / dados (declaração no Google Play) | Declara “dados não são compartilhados com terceiros” + criptografia em trânsito + exclusão sob solicitação (Google Play) | Declara que pode compartilhar dados com terceiros + criptografia em trânsito + exclusão sob solicitação (Google Play) |
| Suporte (contato no app store page) | Exibe e-mail de suporte do app (Google Play) | Exibe e-mail de suporte (Google Play) |
| Atenções que aparecem nas avaliações (exemplos visíveis nas páginas) | Reclamações sobre taxas no iOS (App Store) e sobre confirmação/vouchers no Android (Google Play) | Reclamações sobre mensagens/chat no app no Android (Google Play) e sobre dificuldade de contato no iOS (App Store) |
4) Cancelamento e devolução do dinheiro (onde há mais problemas)
ViajaNet (passagens aéreas)
Fala que ajuda a cancelar com a pessoa que vendeu. E que o dinheiro de volta vai depender de uma avaliação e possíveis multas da pessoa que vendeu. ViajaNet é uma plataforma que ajuda as pessoas a encontrar e comprar passagens de avião, hotéis e pacotes de viagens. Através do site, é possível comparar preços e escolher as melhores opções. A ideia é facilitar a organização de viagens de forma prática e rápida.
O reembolso pode demorar até 120 dias úteis para aparecer no cartão ou na conta, dependendo do que for o caso. ViajaNet é uma plataforma que ajuda as pessoas a encontrar e comprar passagens de avião, hotéis e pacotes de viagens. Através do site, é possível comparar preços e escolher as melhores opções. A ideia é facilitar a organização de viagens de forma prática e rápida.
A regra diz que é possível cancelar a compra sem pagar nada se for feito até 24 horas depois de comprar. É preciso avisar com antecedência. ViajaNet é uma plataforma que ajuda as pessoas a encontrar e comprar passagens de avião, hotéis e pacotes de viagens. Através do site, é possível comparar preços e escolher as melhores opções. A ideia é facilitar a organização de viagens de forma prática e rápida.
Booking.com é um site onde as pessoas podem encontrar lugares para ficar. No site, é possível escolher hotéis, pousadas ou apartamentos. Os usuários podem ver fotos e ler comentários de outras pessoas. Isso ajuda a decidir qual lugar é o melhor para ficar. O site também permite fazer reservas para garantir a hospedagem.
Muda bastante dependendo da política de acomodação. Pode ser com reembolso ou sem reembolso. Há um ponto importante sobre segurança. Golpes podem tentar te convencer a pagar fora da plataforma.
5) Proteção e possibilidade de fraude.
Booking.com é um site onde você pode procurar e reservar hotéis, pousadas e outros lugares para ficar. Ele ajuda as pessoas a encontrar acomodação em diferentes cidades. No site, é possível ver fotos dos lugares, ler avaliações de outras pessoas e comparar preços. Através dele, você pode fazer a sua reserva de forma fácil e rápida.
Existem avisos frequentes sobre golpes. O cliente recebe uma mensagem dizendo que a reserva “está em risco”. A mensagem pede para pagar ou atualizar o cartão. Esse tipo de golpe usa contas de hotéis que foram atacadas por phishing. O Guardião
Dica importante: pague apenas pelo aplicativo ou site oficial. Tenha cuidado com links de fora e com pedidos de pagamento urgente.
ViajaNet é uma plataforma que ajuda as pessoas a encontrar e comprar passagens de avião, hotéis e pacotes de viagens. Através do site, é possível comparar preços e escolher as melhores opções. A ideia é facilitar a organização de viagens de forma prática e rápida.
A ViajaNet destaca a importância de usar apenas canais oficiais. Por exemplo, não é bom usar e-mails que não sejam de domínios específicos. ViajaNet é uma plataforma que ajuda pessoas a reservar passagens aéreas e hotéis. Ela oferece opções para viajar por diferentes destinos. É fácil de usar e permite que os clientes encontrem boas ofertas.
6) Clareza nos preços (custos e armadilhas)
A Booking Holdings, que é o grupo da Booking.com, fez um acordo na justiça nos Estados Unidos. Esse acordo é sobre reclamações de que taxas obrigatórias não eram mostradas de forma clara. Agora, eles precisam ser mais transparentes nas informações. Isso é um aviso para sempre checar o preço total antes de finalizar a compra. Reuters é uma agência de notícias que informa sobre vários assuntos. Ela cobre temas como política, economia, esportes e entretenimento. A Reuters é conhecida por trazer notícias de diferentes partes do mundo, com rapidez e precisão.
Decisão rápida e direta
Para comprar uma passagem de avião: se a diferença de preço for pequena, comprar direto da companhia aérea é a melhor opção. Se você optar por usar uma agência, a ViajaNet é melhor por causa do atendimento no Brasil e por ter uma boa avaliação no Reclame Aqui. Reclame Aqui é um site onde as pessoas podem reclamar sobre problemas que tiveram com empresas. Ele ajuda os consumidores a contar suas experiências e buscar soluções. No site, você pode ver as reclamações de outras pessoas e como as empresas respondem a elas. Isso ajuda a fazer escolhas melhores ao comprar.
Para fazer reservas: o site Booking.com oferece muitas opções e é fácil de usar. Mas eu recomendo que você tenha cuidado. Use sempre o site para pagar. Preste atenção em mensagens que parecem estranhas. E sempre escolha opções que você pode cancelar, se for possível. O Guardião
Você pode me informar se sua passagem é nacional ou internacional? Se você escolher um hotel no Brasil ou em outro país, eu vou te dizer qual opção pode ser melhor. Também vou falar sobre o que verificar antes de fazer o pagamento. Mesmo assim, as regras que mencionei já ajudam bastante a te proteger.